Наша миссия – защищать права и благосостояние беженцев и других слабозащищенных групп в Эстонии и за ее пределами.

Наше видение: Эстонский совет помощи беженцам - это признанный и независимый центр компетенций в сфере вынужденной миграции и интеграции, напрямую предлагающий помощь беженцам и другим слабозащищенным группам как в Эстонии, так и за ее пределами. 

Наши ценности:

• Гуманность – в своей работе мы основываемся на концепции гуманитарного императива, что означает право каждого человека получить помощь в случае, если он в ней нуждается. 
• Равенство – предоставляя услуги и помощь, мы ориентируемся на потребности людей и не дискриминируем их по социальной принадлежности или политическим взглядам. 
• Поддержка – мы признаем, что люди, которых мы поддерживаем, сами являются экспертами своей жизни и ситуаций. Мы помогаем им принимать решения, основываясь на информации, и создавать возможности для достижения поставленных целей, но мы не принимаем решения и не делаем выбор за них. 
• Компетентность – мы действуем на основании знаний и фактов, известных на данный момент, а также ищем и разрабатываем новые решения старых проблем и не боимся экспериментировать. 
• Устойчивость – мы помним, что вся наша деятельность является финансово и экологически устойчивой. 

Основной документ НКО Эстонского совета помощи беженцам – это устав.

В своей работе мы исходим из принципов Кодекса этики гражданский объединений. При сборе пожертвований мы исходим из добрых традиций сбора пожертвований. Эстонский совет помощи беженцам получил значок друга волонтера. 

В 2016 году мы были выбраны гражданским объединением года, в 2019 году лучшим НКО по гендерным вопросам, в 2020 году нас признали выдающимся деятелем в сфере интеграции. В 2022 году Фонд открытой Эстонии вручил нам награду за совместную инициативу.